取消、退款和重新处理政策

如在服务商开始处理上传文件前提出取消请求，客户可获得全额退款。

处理可能在确认付款后立即自动开始。OCR、AI处理、翻译、PDF生成或转交译员/公证合作方开始后，取消订单可能不可行。

如需取消，请尽快联系wpotranslations@gmail.com。

处理开始后，除第3条规定情形外不予退款。源文件清晰且订单参数正确输入的情况下，对翻译质量的不满不构成退款理由。

因服务商技术错误导致翻译文件无法交付或明显不完整，服务商可免费进行重新处理。

若重新处理不可行、无法解决技术错误或因服务商原因导致文件无法交付，则提供退款。

请在文件交付后7天内联系wpotranslations@gmail.com提出请求，并附上问题描述和订单号。

如上传文件质量不足以准确提取文本（模糊扫描、水印重、手写内容等），不自动提供退款或重新处理。建议客户在订购前检查文件质量。

服务商不对客户错误输入参数（语言、文件类型）导致的翻译错误负责，此情况不予退款。

指定译员开始工作后，官方翻译费用不予退款。公证费用受合作译员或公证人条款约束，程序开始后通常不予退款。

经批准的退款通过原始付款方式处理，批准后通常10个工作日内完成。请联系wpotranslations@gmail.com并提供订单参考号申请退款。

如本文件俄文版本与其他语言版本之间存在任何差异，除非提供方明确另有说明，以俄文版本为准。